Сколько стоит вежливость? Или заверните мне килограмм персиков в отдельные пакетики

Бывает так, что ты встаешь утром с чудным настроем приготовить какой-нибудь супер - пупер королевский обед для своей семьи, идешь в магазин, а там тебя мало того, что обсчитают и обхамят, так еще и смерят презрительным взглядом: «Скажи спасибо, что не выставили за дверь». Может ли продавец помочь дельным советом при выборе продуктов и совершенно бескорыстно нарезать вам двести грамм колбасы, «Только не такими огромными ломтями, а мелко», мы и попытались выяснить в качестве журналистского эксперимента.
 
Признаюсь сразу – я долго не могла начать этот эксперимент – боялась. Очень. Придти в магазин и попросить сделать какие-нибудь нехитрые манипуляции с продуктами – типа «завернуть каждый апельсин в отдельный пакетик. А лучше даже не апельсины, а персики», это не для меня. Не могу я заставлять ни в чем не повинного продавца это делать. Уверенности добавили только многочисленные рассказы друзей и знакомых о том, что именно ОНИ обсчитывают нас и портят нам настроение. Первой подопытной стала продавец колбасных изделий на центральном рынке. Она привлекла мое внимание тем, что уплетая мороженное не стала обслуживать молодую семейную пару, не захотела их обслуживать. А когда закончила есть и встала, громко произнесла: «Ну неужели не могли дождаться?» И не смотря на это, пара вернулась и даже что-то купила. Когда супруги удалились, я хладнокровно произнесла:
- Мне двести грамм колбасы.
 
Продавец, не зная подвоха, охотно отрезала мне нужный кусок и завесив, протянула мне. Но это было только начало:
- Девушка, будьте добры порежьте мне её, пожалуйста.
 
Продавец еще раз посмотрела на меня, потом на колбасу. Развернула пленку, вооружившись ножом, и порезала небольшими кусками.
- Вам так? Может я ее помельче нарежу?, - спросила она. Увидев, что продавец с полной готовностью будет мне кромсать мою только что купленную колбасу, я решила больше ее не мучить.
 
- Всех конфет по одной каждого вида, завесьте, пожалуйста, - через минуту я испытывала уже терпение продавца кондитерского отдела. Перед ней располагались более двух десятков конфет различных сортов.
- Да вы что? С ума, что ли сошли? Я их все только полдня считать буду! Нет! И не уговаривайте. Нет, девушка! Вы выберете, каких вам надо. Но каждого вида взвешивать не буду.
- Хорошо, - иду я на уступки, - не всех. Только вот этих. И показываю на половину ее ассортимента по левую сторону от неё.
- Девушка, вы что? Нет! Нееееет!!! У меня работа так встанет. Взвешивать не буду. Это всё на калькуляторе надо считать. Нет. Не хочу.
 
Что ж, пожимаю я плечами. На нет и суда нет. Хотя, несмотря на то, что мне все-таки отказали, хамства в ответ я не получила.
- 143 грамма кваса. Мне по рецепту именно столько надо. Будьте добры, - с этими словами я появилась в магазине с яркой и манящей вывеской про Доброе Отношение.
 
Женщина крупных габаритов не удостоила меня даже взглядом.
- Не взвешиваю. – Сказала она и уже обратилась к стоявшему за мной покупателю, когда я возразила:
- А 140? Можно? Очень же надо!
- Следующий, - веско сказала продавец, и очередь вынесла меня из магазина. Так я осталась без домашнего кваса, который бы могла сделать…
Я искала приправу для жульена (блюдо из грибов и мяса). Отличается она тем, что продается в магазинах практически на самых дальних полках. И найти ее сразу, практически невозможно. Пришла в один из супермаркетов, расположенных в районе парка, и пошла сразу к самой молоденькой продавцу-консультанту.
- Можно мне приправу для жульена, - прошу ее я.
- Да, конечно. Она охотно развернулась и пройдя со мной практически весь магазин, вытащила из самого дальнего угла остальных приправ в прилавке заветный пакетик. Возьмите вот этот, - протянула она его мне.
- А грибы, опята, можете завесите? Грамм 50? – спрашиваю я, ожидая ее реакции.
- Конечно. Только у нас клиенты сами набирают сколько они хотят. Вы к холодильнику подойдите, там специальный совок есть и пакет. А в мясном отделе вам завесят вашу покупку и пробьют цену. Если хотите, я могу вам всё показать.
Обезоруживающая вежливость, не правда ли?
 
При выходе обнаруживаю синенькую табличку: «В нашем магазине вежливость ничего не стоит - берите кто сколько хочет». И подпись – Деловой Союз.
Затем следовал магазин опять таки кондитерских изделий. Мысль о том, что мне непременно нужно заполучить все конфеты каждого вида, твердо засела у меня в голове. Какого же было мое удивление, когда продавец, не возражая, стала завешивать по одной конфете и считать общую сумму! Более того, она поинтересовалась, как мне удобней, чтобы она их положила. Считала она долго - все конфеты весели, и стоили по-разному. Однако за всё то время, что она считала мою покупку, она никоим видом не подала, что я попросила сделать ее нелепую вещь, и она раздражена этой моей просьбой. Дальше (после девятой, нет, всё-таки десятой конфетой) мой эксперимент мне начал определенно нравится и я последовала дальше. К ларьку с квасом, расположенного около центрального дома быта. Решила, что на этот раз попрошу продавца продать мне стаканчик кваса вот в этот стаканчик, он чистый. Ой, нет, перелейте вот в этот. Он лучше. Зря вы переливали, надо было вон в тот. Он чище. В общем, схема была ясна.
 
- У вас что-то случилось? Вы какая-то странно задумчивая, - обезоруживающе участливо спросила продавец.
- Погода, - сказала я, отворачиваясь. На улице было больше пятнадцати градусов тепла.
- Да? А я вот вчера работала целый день… А на улице дождик, ветер и холодно… Уж лучше такая. Вы не расстраивайтесь, такая погода не долго будет, метеорологи обещают… Хотя, кто знает?
 
И я смотрела на нее и думала. И зачем я хотела заставить ее переливать мне квас в десятки стаканчиков? Она мне не грубила, не обсчитывала и даже поинтересовалась как у меня дела. Просто так, по человечески. И именно в этот момент она и стала завершением моего эксперимента. Вот так, с последним глотком холодного кваса.
 
Тот результат, который я получила в результате своего эксперимента, меня несколько поразил. Мне готовы были резать, завешивать, обертывать и делать все что угодно с купленными мною продуктами, что было в силах продавцов. Отказывали только те, в которых лень преобладала над другими человеческими качествами. И ещё я поняла, что не надо бояться попросить продавца вам помогать. Ведь именно он ваш помощник в покупке продукта. То есть если вы хотите именно 43 грамма изюма, точно по рецепту для Пасхи, говорите ему это! И даже если на вашу просьбу вы услышите отказ, идите в следующий магазин. В современном мире их стало гораздо больше, чем несколько десятилетий назад. И ассортимент, кстати, тоже увеличился.
 
И теперь продавцы борются за своих клиентов. То есть за нас. Так что их вежливость в плохую погоду, проблемы в семье и на работе, катастрофы и катаклизмы, как гласит оговоренная мною надпись, ничего не стоит. Но и вы попытайтесь относиться к ним с пониманием. Ведь продавцы точно такие же люди, как и мы. Они просто делают свою работу.