Чиновник, он тоже человек

Ходя по разным учреждения, мы часто сетуем на чиновничий бюрократизм. Сидит, понимаете ли, за столом какая-то фифа и говорит: «Вам надо привести еще такую-то справку. Вам надо сходить к такому-то чиновнику, а потом ко мне». Я думаю всем это знакомо, и всех это возмущает до глубины души. Кто-то, возможно, выйдет из кабинета, внутри кипя от негодования, кто-то устроит скандал, но мало кто подумает о том, что не просто так чиновник проводил вас за определенной справкой. Ну не может он по причине своих должностных обязанностей выдать какой-то документ без этой справки или подписи другого чиновника.

На написание этой статьи меня натолкнули ежедневные приемы граждан по личным вопросам в центре занятости населения, а так же наблюдения за работой специалистов. Ведь, по сути, мы те же чиновники. Мы подчиняемся Закону и исполняем Закон о занятости населения.

Как часто люди, придя ко мне со своей бедой, говорят: «Ну, поймите меня по-человечески». А я понимаю, но сделать ничего не могу, потому что я законник.

На прием пришла пожилая женщина. Ее сын регистрировался в центре занятости в качестве ищущего работу. До регистрации официально он не работал в течение 3 лет, подрабатывал где-то, либо просто сидел на шее у мамы. К тому же он сильно пьющий товарищ, да еще и имеет долг по алиментам. И вот теперь ему надо «встать», чтобы получить справку на субсидию и показать судебным приставам, что ищет работу. Но на тот момент, когда он пришел, в центре занятости населения было несколько неквалифицированных вакансий, которые ему считаются подходящими и были предложены для трудоустройства. От них он отказывается. Не входило в его планы идти работать, ему только «встать» ради справки и алиментов, «а то мать совсем запилила». По причине отказа от предлагаемых работ сыночка не признали безработным, соответственно ни о каких алиментах и справках речь больше не идет. Вот и пришла пожилая женщина ко мне с просьбой: «Ну, пожалуйста, поймите меня. Не могу я оплачивать квартиру на свою пенсию. Да и судебные приставы придут, имущество опишут». До слез жаль пожилую плачущую мать, измученную сыном – алкоголиком. Но чем можно помочь в этом случае? Все сделано по Закону, почему же мы из жалости к женщине должны идти на его нарушение.

В кабинет входит мужчина, кладет передо мной документы, среди которых амбулаторная карточка из поликлиники. Говорит: «Мне работу предлагают по специальности, а я не могу работать, я больной, перенес операцию. Вот, в карточке все написано». Отвечаю ему: «Хорошо. Принесите нам справку с КЭК о том, что вы не можете выполнять эту работу по состоянию здоровья» «Вам что карточки мало?» - слышу в ответ. Объясняю, что карточка нам и не нужна, но в личном деле должна быть справка, которая подтверждает, что подобная работа не является Вам подходящей. Оказывается, в карточке все записи сделаны врачами областной больницы, а с нашими врачами он переругался и идти к ним не собирается, в областной центр же ехать за этой справкой не может, потому что чувствует себя плохо, да и не имеет средств на дорогу. Да еще большой вопрос, дадут ли ему эту справку в области. Когда я настаиваю на предъявлении справки с КЭК, мужчина начинает нервничать все больше, обвиняя работников центра и меня, в том числе, в бюрократизме, бесчеловечности, издевательстве над людьми и.т.д.

Та же проблема возникает и с инвалидами, по непонятным причинам не получившими на руки индивидуальную программу реабилитации, которая является обязательным документом при регистрации их в центре занятости. У них есть розовая справка МСЭ, в которой все написано. «Зачем еще Вам эта программа?» - слышится недоуменный вопрос. Мы объясняем, но человек уже «завелся»: «Бюрократы, вам бы только людей гонять! Я - инвалид из-за бумажки в область ехать должен», И не важен ему никакой Закон, он понимает только себя, видит только свое состояние, и ему наплевать, что специалист, который пожалеет его и зарегистрирует без программы реабилитации при первой же проверке «слетит» с работы.

Переживая все это на своей работе, я стала больше понимать чиновников других учреждений. Ведь у них тоже свой закон и свой регламент, и его неисполнение грозит потерей работы. Что в наше время по-настоящему страшно.

Так давайте же будем терпеливее друг к другу. За день перед чиновником проходят десятки клиентов и быть вежливым и улыбчивым с каждым очень трудно, а если кто-то несет негатив, то может быть и невозможно. Ведь чиновник тоже человек, которому не чужды эмоции и переживания.