Профессия - "козёл отпущения".

Один мой приятель, который некоторое время жил в Америке, рассказал занимательную историю, которая произошла с ним в одном из крупных магазинов несколько лет назад.

Обычным сентябрьским днём в большом супермаркете мой знакомый приобрёл колбасную нарезку, немного сыра и расфасованный крекер. Расплатившись на кассе, он подошёл к контрольным весам и взвесил всё купленное, как его учила жена.

Видимо, сказывалась совковая закалка.

Когда дошла очередь до нарезки, то он увидел, что вес не соответствовал этикетке, наклеенной на плёнке. Получалось так, что он оплатил лишний килограмм.

Мой знакомый сильно возмутился и вызвал заведующего, которого пришлось ждать около тридцати минут.

Тот, учтиво выслушав недовольства в адрес магазина и персонала, попросил обождать, а сам ушёл.

Минут через десять заведующий привёл низенького человека преклонных лет, в фирменной робе супермаркета и, объяснив моему знакомому, что виновник найден, стал публично отчитывать провинившегося.

Учтивости и след простыл! Яростно сверкая линзами очков и агрессивно жестикулируя, заведующий отчитывал безобидного мужчину, а тот, повесив голову, смотрел в пол и от каждого ругательства в свой адрес, сгибался всё ниже и ниже. В заключение своей гневной речи, заведующий громко и отчётливо произнёс: «Ты уволен!».

Пожилой мужчина сник ещё больше и, сказав "извините" хотел было удалиться, но мой знакомый остановил его. Ему стало очень жалко этого сотрудника и он попросил заведующего его не увольнять, а просто остановиться на устном выговоре. И тот согласился.

Из супермаркета мой знакомый вышел довольный своим благим поступком.
Он даже не стал просить вернуть деньги, потому что считал, что их вычтут с этого жалкого работника.

А тем временем, заведующий благодарил за хорошую работу человека преклонных лет и в прекрасном настроении ушёл в свой кабинет. Сотрудник в робе уже не выглядел жалким, он бодренько вернулся в курилку и, усевшись в своём любимом креслице, открыл книгу и увлёкся чтением.

Лишь спустя какое-то время, мой знакомый узнал, что в некоторых супермаркетах работают так называемые "козлы отпущения".
В магазин принимают людей преклонных лет, с внешностью, вызывающей жалость и сострадание. Они сидят и ждут своего часа. Когда какой-нибудь покупатель начинает возмущаться, заведующий вызывает козла отпущения и прилюдно отчитывает, а потом во всеуслышание заявляет, что тот уволен. Покупатель смотрит на жалкого работника и просит не увольнять его. Заведующий даёт сотруднику последний шанс, а покупатель уходит, довольный своим великодушием. Козёл отпущения возвращается на своё место и ждёт очередного скандалиста.

Вызывая жалость у покупателя, руководство супермаркета избавлялось от лишних разъяснений, судебных исков, возвращения товара и денег.