Америка. Взгляд изнутри. И снова больница

Я не очень люблю публично рассказывать о своих проблемах. И вообще писать о том, что со мной происходит. И в детали этого посвящены только мои близкие подружки на Джулии. И все-таки, я решила написать эту статью, потому что у меня огромная потребность рассказать, и, вообще мы договорились рассказывать о жизни в стране, а я умею это делать только исходя из личного опыта.
 
К сожалению, разговор будет опять о больнице.
Итак, в среду мне предстоит операция. Медицинские подробности опускаю, но операция не то что сложная, но серьезная и неприятная.
 
Сегодня я ездила в госпиталь на предоперационную беседу и подготовку. В Америке я живу уже тринадцатый год, и, увы, это не первая моя операция здесь, но до сих пор не устаю восхищаться и, да, восторгаться. Но по порядку...
 
В госпиталь я приехала, как и велели к 10 часам. Машину оставила в больничном бесплатном гараже.Я насчитала в нем три уровня, но может и больше. Прошла в госпиталь. Я уже писала, что тут, если бы меня привели в больницу, не предупредив, я бы долго соображала, что это за учреждение. Пахнет кофе, диванчики в холле, цветы, елка с подарками под ней.
 

Фотографии из интернета, но искала максимально приближенную к действительности
 
Подхожу к стойке за которой сидят бабульки - волонтеры, помогающие сориентироваться куда идти и что делать.
 

 

Меня направляют, чуть дальше на регистрацию. За столами регистрации сидят люди, которые занимают, скажем так, документальной стороной посещения больницы. Женщина регистратор, просит мою страховую карточку и удостоверение личности. И, вдруг, о Господи, не может найти мое имя в компьютере. Я по своей русской привычке, начинаю нервничать и крамольно думаю, что прав все таки Задорнов, говоря о том, что американцы тупые, и вот, что мне делать теперь, и ведь сами же звонили назначали время, а теперь не могут найти моих данных. Короче, почему не попсиховать, если есть повод. И, плюс, ну, конечно, чувствую себя виноватой. Вот не знаю почему, но это свое качество я привезла из России. Если в каком то официальном учреждении, что-то идет не так, я тут же начинаю думать, что может это я чего то не сделала, не позвонила, где-то не 0отметилась, чего то пропустила. А значит, сейчас меня будут ругать. Елки-пали, это " будут ругать", меня преследует всю жизнь, хотя в Америке никто никогда меня не ругал, даже когда в возникших проблемах была моя вина. Но это так... лирическое отступление..
 
Продолжим. Мои данные передают более опытной сотруднице, и она моментально все находит. Ну конечно, моя длинная и труднопроизносимая фамилия была введена в компьютер с ошибкой в первой букве. Ну, американцы не такие тупые - существует еще мое имя, год рождения, и номер медицинского дела.Ошибка исправлена, мне приносится тысяча извинений, все формальности соблюдены, необходимые бумаги подписаны, и меня направляют дальше, вглубь госпиталя.Прочем меня не просто направляют, а провожают и передают с рук на руки .
Пожилая женщина дает мне специальный пейджер и говорит, что когда сестра, которая должна со мной беседовать, освободится, он завибрирует и загорятся огоньки, и тогда я должна буду подойти к стойке,а пока могу посидеть в комнате отдыха.
 
Через 5 минут появилась сестра, даже не дали мне возможности полюбоваться огоньками пейджера и проводила меня в кабинет. Это женщина лет 60, веселя и приветливая, понравилась мне сразу. А через 10 минут я ее уже любила как родную. Сами понимаете, перед операцией настроение не очень то радужное, мысли разные, и вообще... страшно. Мы с ней поболтали о погоде, о предстоящих праздниках, потом она открыла мой файл, и стала мне объяснять,как будет проходить операция, что я должна делать перед операцией и после, что я буду чувствовать и что мне ждать.
 
- Твой хирург- замечательный. Лучший в стране,-между делом заявила она.
- Правда?-я сделала вид, что удивилась. Я действительно слышала, что он очень опытный и хороший специалист, но "лучший в стране"- это было откровение.
- Правда, - твердо заявила она.- Он - волшебник.Только не вздумай с ним спорить. Он терпеть не может ,когда его не слушаются и не делают то, что он рекомендует.
Она приложила руку ко рту и шепотом сказала:
- Может и отругать. Но я думаю, это особенности культуры.
Я поняла о чем она. В Америке не принято ругать пациентов, даже если они нагло не следуют указаниям врача, или делают что то не так. Врач никогда не покажет свое недовольство. Все что он сделает, это еще и еще раз будет объяснять тебе, почему он дал эти рекомендации, и почему важно их выполнять и что будет, если ты не станешь этого делать. Но ругать пациента- это нонсенс. А мой хирург- китаец. Видимо в Китае, не слишком церемонятся с непослушными. Хотя, говорит по английски он очень чисто, похоже приехал сюда совсем в раннем возрасте, но наверное сестра права- культура воспитания дает себя знать.
 
Теперь, пардон, немного интимных деталей.Прочитав в моем файле назначения доктора, сестра, кстати ее зовут Сюзан, заявила, что мне надо сдать кровь, мочу и сделать рентген грудной клетки. Я с тоской подумала, что похоже, зависну я сейчас тут на целый день... Но Сюзан тут же дала мне специальную стерильную баночку с салфетками, проводила до туалета, показала где оставить анализ. После этого, сразу отвела меня в соседнюю лабораторию, где совершенно очаровательный мулат с шутками и прибаутками взял у меня кровь. А потом проводила меня в рентгеновский кабинет.По дороге, между делом, мы ней болтали,как две подружки, она восторгалась моим ожерельем, сунула мне два купона на бесплатный кофе, и на прощание обняла, сказав, что все будет прекрасно и пожелала удачи. Вот я понимаю, что она , наверное, ведет себя так со всеми пациентами, я допускаю, что она даже имени моего не вспомнит через 15 минут, но... это было настолько от души. Не чувствовалось фальши и профессиональной любезности, а были лишь теплота и искреннее желание помочь. А ведь это так ценно,когда ты находишься в расстроенных чувствах, когда напугана и слабо представляешь, что будет дальше.
 
Еще минуты три ожидания и за мной вышла рентгенолог- молодая симпатичная женщина. Проводила в раздевалку, дала специальный халатик, и вышла, предупредив, что вернется через пару минут. Я переоделась, и стояла не зная,что мне делать с вещами. Вернувшись, девушка показала мне специальные шкафчики, куда я все сложила, закрыла, а ключик взяла с собой в кабинет. Три минуты - снимки сделаны и она опять провожает меня в раздевалку, по дороге сочувственно спрашивая скоро ли у меня операция, желает удачи и мы прощаемся.
Я быстренько скидываю халатик, запихиваю его в специальный контейнер, одеваю свою одежду и все...Я свободна. Смотрю на часы, оказывается прошел всего 1 час 10 минут. Выхожу из рентгеновского департамента и спешу по коридору. Ужасно хочется на свободу и покурить. Но надо знать меня. Естественно,как всегда во всех офисных учреждения у меня происходит обострение топографического кретинизма.Где то не там поворачиваю, пропускаю надпись " Выход", прусь через какие то двери и понимаю, что заблудилась. Медленно бреду по коридорам стесняясь постучаться в какой нибудь кабинет, и понимаю, что зашла уже , если можно так выразиться , в кулуары больницы.Вижу операционные отсеки, какие-то непонятные помещения. Навстречу попадается женщина в униформе, которая видя мое потерянное лицо, бросается навстречу с вопросом не нужна ли мне помощь.
- Я заблудилась,- виновата жалуюсь я ей.Опять ожидая, что вот сейчас мне точно скажут, что я идиотка и хожу где не положено.
- Понятно, - смеется она. - Куда ты шла?
- Я хочу выйти отсюда, и, желательно, через главный вход, как и входила.
- Я тебя провожу, - предлагает она. И не слушая моих благодарностей идет вперед, рассказывая, что это совершенно нормально, что даже сами мед. работники иногда тут блуждают.Короче говоря, буквально пара минут и мы в холле госпиталя.А мне то казалось, что я где то за километр от выхода. Тут уже я ее обнимаю, и пожелав друг другу хорошего дня мы расходимся.
 
Все, я на свободе! И вот, что интересно.Мне так легко, и как то совсем не тревожно больше. Ну да, операция, приятного мало, но, в конце концов, когда вокруг тебя все такие приветливые и желающие облегчить твою жизнь, то становится как то не так страшно. Правда, мне даже захотелось поплакать, до того я была тронута и растрогана. Вот вроде, не ново это для меня. А все равно, каждый раз воспринимаю это как чудо.
 
Ну вот, пока все. Надеюсь сама операция и мое пребывание в госпитале , не заставит меня изменить мое мнение о медицине и тех кто с ней связан в Америке.
 
ПС. Забыла сказать. Пока выяснили ошибку с моей фамилией, я читала всякие информационные бумажки на стенке. Там было сказано, что если вы не имеете страховки, госпиталь предоставит бесплатное лечение, или большие скидки (зависит от дохода). Все это было написано на 8 языках. И еще видела карточку,которая предупреждала, что можно вызвать переводчика, если у вас проблемы с английским. Я насчитала 12 языков по которым есть переводчик, в том числе и русский