А что вы бы сделали?

У нас было. Давно, правда. Залил две квартиры сосед с шестого этажа (мы живем на четвертом). У него произошла авария, вырвало гибкую подводку на унитазе. И произошло это ночью. Над нами жила бабушка-божий одуванчик. Она не знала, что делать, впала в панику. Ей всю квартиру залило полностью, и протекло к нам. К счастью, нас было трое, мы проснулись, потому что вода с потолка ручьем потекла прямо на кровать. Вскочили, стали вытаскивать пианино, мебель - на лестницу. Остальное накрывать клеенками, подставили все тазы и убирали воду с пола, пока не приехала аварийка. Они перекрыли воду в подвале, затем с милицией вскрыли дверь у соседа (он находился в отъезде, ему сообщили через родственников, что произошло). Квартиру под нами удалось спасти - туда почти не протекло, только немного влажное пятно в углу потолка образовалось, которое потом само высохло. Никакой ЖКХ мы не вызывали, акт не составляли (единственный документ был - милицейский протокол о том, что в его квартиру вынужденно вскрыли дверь при свидетелях). Сосед без всяких актов оплатил ремонт бабуле с пятого этажа и хотел нам не только оплатить материалы, но и доставить их лично и нанять за свой счет бригаду ремонтников, которые сделали бы все быстро и хорошо, потому что был благодарен нам за то, что остановили эту "Ниагару" . Иначе ему пришлось бы ремонтировать три квартиры, а то и больше. Мы взяли деньги на ремонт и побелку потолка и наняли маляра (там реально куски обрушились, а высота у нас четырехметровая), а все остальное сделали сами, поскольку все равно собирались делать ремонт в ближайшее время, материалы уже были куплены и они не пострадали. Полировку на мебели я тоже сам восстановил, паркет немного вздулся, но потом высох и встал на место. Так что за это мы денег требовать не стали. Мужику и так пришлось кучу денег выложить, а он не миллионер. В общем, договорились по-хорошему, наоборот он пытался заплатить больше, а мы пытались взять меньше .

У дочки похожая ситуация недавно была - они уходя на работу, оставили посуду в раковине. Днем у них начал протекать кран. Какая-то тарелка наполнилась и наклонилась за край раковины - и по ней вся вода потекла на пол. Текло долго, образовалась большая лужа, и залило соседку внизу. И та же ситуация: она говорит "не надо, только краски дайте потолок подкрасить, вы же недавно делали ремонт, у вас осталось, может быть немного водоэмульсионки?" А они: "Нет, мы нанесли вам ущерб и должны заплатить. У вас мебель пострадала, обои отклеились". И буквально под дверь ей деньги подсовывали.

Так что не знаю, все зависит от того, что за люди, какие отношения. Если можно договориться по-человечески, на мой взгляд - лучше договориться. Если не доверяете, можно пригласить двух-трех человек из соседних квартир, а в понедельник вызвать ЖКХ - в случае, если они усомнятся в том, что было затопление, свидетели подтвердят Ваши слова. Сфотографируйте картину ущерба. Но если соседка, по вине которой произошел залив, в принципе нормальный человек, то переходить с ней на судебные отношения, наверное, не нужно спешить. Может быть, она не видела, что водогрей течет - проспала, торопилась и не заметила. А может, он потек уже после ее ухода. Войну объявить - это всегда успеется. Можно попробовать договориться мирно.

Даже в выходной в коммунальной службе есть дежурный диспечер, который примет Вашу заявку и отправит к Вам дежурного сантехника, чтобы он если не сумеет устранить течь, то перекрыл бы стояк.
Люди, у которых случился потоп, думаю попробуют все уладить мирным путем. Полагаю, что не только виновная сторона, но и так же пострадавшая. Иногда краны - трубы срывает в самый не подходящий момент и в самом неожиданном месте, так что такая беда обычно не преднамеренная.

Наташа, у нас свекровь живёт на последнем этаже, поэтому таких эксцессов не случалось. А мы живём в частном доме, тоже без соседей. Я тебе очень сочувствую, это такие хлопоты! Пусть всё обойдётся "малой кровью".

Нам также не угрожает потоп в частном доме. Сами себя заливали, но и рассчитывались сами.

Искренне сочувствую.

Наташенька, мои искренние сочувствия тебе, дорогая. Что тут можно сказать? На камчатке сколько раз заливали меня соседи...
Решали всё мирным путём. Как правило, люди сами переживают о случившемся и приходят на помощь. У меня муж чаще в море
был, чем дома. Всё ложилось на мои плечи. Но ты знаешь, если подходить к решению вопросов мирным путём, толку намного больше.
Проверено на личном опыте. мне и обои приходили люди подклеивать, и с известью, чтобы забелить... И деньги предлагали. Но я такая,
что мне лучше своими силами, чем напрягать кого-то в материальном плане. Ну, а ты смотри на реакцию своих провинившихся соседей,
на их настрой. Если всё можно решить мирным путём, то, уверяю тебя, этот путь лучше, нежели другой. Вам ещё жить придётся под
одной крышей с соседями. Желаю, чтобы всё у тебя разрешилось мирным путём.

Девочки, всё закончится когда она оплатит расходы, а пока просто договор на словах.А вам всем спасибо за поддержку и советы