Про оптимизацию или идеализм

Вот что ни говори, а книги по маркетингу сельской бабе читать не пользительно. От сопоставления написанного и происходящего в реале, начинает в ней просыпаться лютая стервозность. Хочется то ли книги выбросить, то ли продавцам петарду в одно место вставить. Потому как не видела, я, та самая начитанная сельская баба, еще ни одной описанной в книгах модели ведения торговых дел в нашем поселке, да и в городах (разве что в крупных сетевиках или оооочень редких магазинах или кафешках, которым дорога своя репутация, и на рынок они вышли не на один день).

Честно-честно, я уже как-то писала, как завис мой мозг, когда в одном арт-кафе мне подали к кофе стакан прохладной воды (и явно не из водопровода). Обычно приходится просить, пытаясь «пробиться» сквозь непонимающий взгляд официанта.

Сегодняшний случай. Зашли в магазин, где я обычно покупаю печенье к чаю. Выбор там большой, да и продавцы - очень приятная семейная пара. Но! Господь решил устроить мне разнообразие. За кассой был какой-то непонятный и ооооочень меланхоличный товарищ с такой же дамочкой-покупательницей и ее мужем, которая пыталась выбрать чай.

На мою беду, я разглядела коробочку армянского рахат-лукума. Подождав минут десять, я была вынуждена покинуть магазин, т.к. мама начала ныть, что ей тут ничего не нравится. Мы еще полчаса походили по рынку, но воспоминания о восточной сладости не давали мне покоя, и оставив маму дышать свежим воздухом я вернулась в магазин. Оооой, здряяя!!!!

Картина не изменилась, кроме состояния мужа, который уже заметно нервничал. Дама продолжала выбирать чай. Чего-то конкретного она не хотела, а для ее желания в магазине было представлено больше полусотни сортов. Я решила дождаться своей очереди, т.к. рахат-лукум, да еще и армянский, сводил меня с ума. Но еще минут через десять тоже начала нервничать, хотя не так сильно как ее муж.

С отчаянным повышенным тоном «Сколько можно???» муж пошел в атаку. Здря!

- Милый, что ты нервничаешь, я же тебе выбираю, тебе же пить, – совершенно невозмутимо и удивленно-меланхолично ответила дама.

- Да мне все-равно, что пить! – страдальчески крикнул муж и исчез из магазина.

Но это ее не смутило.

Она методично перенюхивала все баночки. Останавливала свой выбор. Заказывала 150 грамм. Продавец так же меланхолично вымерял, а потом… Потом было самое страшное. Он шел к столику, на котором лежали этикетки с чая и еще несколько минут искал нужную.

Хотя нет, страшное было впереди. На глазах покупателей, рассыпанный на стол чай, он рукой сгребал обратно в коробку. Чай я решила там не покупать. Да, я стерва, но я не знаю, что в мое отсутствие ставили на этот стол!

С криком «Что ты так долго?!» в магазин заскочила моя мама. Что бы ненормативно не выразиться, я лишь сделала жест руками в сторону продавца и покупательницы.

Еще минут десять.

Наконец-то очередь дошла и до меня. Я купила рахат-лукум, взяла печенье и не вытерпела:

- Скажите, а почему нельзя этикетки из под необходимого чая положить сверху баночек, чтобы всякий раз подолгу не искать нужную?

- Одна голова хорошо, а две лучше. Вы мне подали идею – глупо улыбаясь, пропел продавец, от чего я решила, что он издевается. – Где вы раньше былииии…

- Да? А мне показалось, вам этот процесс удовольствие доставляет. Не лишайте его себя, я постараюсь на вашу смену не попадать, - мило ответила я.

Вот вам и оптимизация))) Но укореняется во мне ощущение, что чтобы изменить что-то в этой жизни в лучшую сторону, нужен худший вариант, именно стервой и необходимо быть. Ну, никак по-другому, ой, никак.

А как вы думаете?

Хотя, с другой стороны, а вы верите, что это что-то изменит, если самому хозяину магазина (и иже с ним) пофиг?

А если ему не пофиг, предположим, то почему он позволяет в своих магазин грязь, хамство, воровство, безалаберность? Ведь есть же бренд-имидж, селф-имидж, да и попросту желание, чтобы к тебе приходило как можно больше людей?

Или я идеалист?