Да здравствует ирокез!

Именно- сами себе. НИкакого уважения к клиентам. Типа- припёрлись, блин... Ща мы вас обкарнаем(((

Я вообще сильно удивился! Давно такого не встречал... То есть, раньше-то было повсеместно, но уже в конце восьмидесятых-начале девяностых ситуация начала меняться, когда появилось кооперативное движение, возникла конкуренция, необходимость борьбы за клиента... Сейчас, вон, даже в супермаркетах иногда так жаль продавцов и кассиров! Им ведь нельзя ни голос повысить, ни как-то даже холодно с клиентом обращаться, а покупатели, особенно старшего поколения, зная это, начинают "отрываться" на бедных девчонках за все унижения своей молодости... И так их оскорбляют, что иногда даже у меня уши вянут. Причем, совершенно ни за что. А девочки только молча сопли глотают, но виду не показывают. А в небольшом магазинчике (кстати, очень хорошем) одна дама устроила настоящий дебош с воплями и громыханием кулаком по прилавку из-за того, что продавец на ее взгляд слишком холодным тоном ответила, что у них нет какого-то товара. Тон у нее был не холодный, а всего лишь усталый (вечер, конец смены, а на улице весь день - страшная жара, дверь постоянно открывается, кондиционер не справляется). Сначала требовала - вынь да положь ей то, что час назад закончилось, а потом так разошлась, начала продавца обзывать, учить их жизни и вообще... Народ уже стал потихоньку из магазина линять - чтобы только этого безобразия не видеть и не слышать. Дошла она до того, что на истерическом взвизге выдала: "У вас может не быть товара, но у вас должно быть ВСЕГДА доброжелательное и ласковое отношение ко МНЕ! Мало ли, что у меня нервы? А вы ДОЛЖНЫ МЕНЯ УСПОКАИВАТЬ!" Тут уж я не выдержал, и говорю, что продавец должен ее обслужить, а успокаивать ее должны в клинике неврозов. При помощи таблеток и укольчиков, так что она адресом ошиблась. Тетка еще какой-то фразой подавилась (вероятно, слишком крепкое словцо в горле застряло) и вылетела из магазина. Меня потом эти продавцы сильно возлюбили. А я в очередной раз подумал, какая у них адская работа, и какие должны быть железные нервы, сколько терпения и понимания. Ведь вот таких к ним не один и не два заходят... А они должны со всеми вежливо общаться и улыбаться.

Я и не думал, что виды продавца "я лучше знаю" и "вас много, а я одна" все еще встречаются в наше время!

Один мой приятель как-то порадовал находчивостью (он в девяностые работал кассиром в магазине). Так вот, один клиент сильно достал: мало того что оскорблял его, причем с видимым удовольствием (ну, не привык еще народ, что можно работнику сферы обслуживания гадости говорить, а он тебе в ответ пикнуть не смеет, вот некоторые и куражились специально), так еще и очередь задерживал. В довершение, уже уходя, то ли его по носу щелкнул, то ли за ворот дернул и что-то обидное сказал. И добавил: "А ты, щенок, ничего мне не сделаешь, потому что клиент всегда прав!" И что сделал мой приятель? Он тут же вызвал администратора, официально попросил отгул на пять минут и попросил его заменить, скинул, халат, выскочил из магазина, догнал того мужика (а бегает он быстро!) и, сказав: "Не волнуйся, я сейчас - не продавец, я официально в отпуске", от души дал в морду . Затем вернулся на свое рабочее место, с улыбкой извинился перед очередью за досадную заминку в обслуживании и спокойно продолжил работу.