Регистрация!
Регистрация на myJulia.ru даст вам множество преимуществ.
Хочу зарегистрироваться Рубрики статей: |
Случай в магазине
Сегодня были с моей мамой в магазине.Ездили за продуктами.Стоим на кассе.Она впереди,я позади. Кассир пробивает ее покупки и тут она говорит: "Это пакет мой,его пробивать не нужно. А,то Вы в прошлый раз мне пробили пакет за 3 рубля в чеке,а я его не брала.И дело не в трех рублях,а в принципе. Вы, же с меня не взяли на 3 рубля меньше сумму,а почему Вы взяли больше". Продавец молча пробивает дальше чек,крайне недовольная этой маминой речью.
А потом говорит: "Женщина,Вы так агрессивно настроены?! Может быть я случайно пробила пакет.Зачем Вы мне это говорите.Это может было месяц назад". Мама складывает продукты в пакет,он рвется возле кассы и продукты на полу. Мы в масках, дышать нечем,магазинчик маленький,а продавец говорит чуть слышно: " Так Вам и надо" Вышли мы из магазина расстроены этой ситуацией. Я не выдержала и сказала маме: "Зачем ты стала ей высказывать .Ну и ладно.Ну и пусть.Может она не специально,наверное, случайно,у нее проходимость большая и т.д." Мама не согласна с моим мнением. "А почему продавец не извинилась,а сделала вид,что это я виновата в том,что ей это высказываю" -ответила мама . А Вы как думаете? Рейтинг: +9 Отправить другуСсылка и анонс этого материала будут отправлены вашему другу по электронной почте. Последние читатели:![]() Невидимка ![]() Невидимка ![]() Невидимка |
© 2008-2025, myJulia.ru, проект группы «МедиаФорт»
Перепечатка материалов разрешена только с непосредственной ссылкой на http://www.myJulia.ru/
Руководитель проекта: Джанетта Каменецкая aka Skarlet — info@myjulia.ru Директор по спецпроектам: Марина Тумовская По общим и административным вопросам обращайтесь ivlim@ivlim.ru Вопросы создания и продвижения сайтов — design@ivlim.ru Реклама на сайте - info@mediafort.ru ![]() |
Комментарии:
Моя дочь заведовала в супермаркете фреш-линией, в неё входили три отдела со скоропортящимися продуктами.
Один раз в неделю проводились сверки по срокам и производилось снижение: одну бутылку кефира по цене, а вторую за копейку. И пожилые знали об этой традиции и приходили покупали, никто не обманывал, не навязывал, потому как до окончания срока могло быть сутки или чуть больше. Но потом директор поменялся и свернул эту практику, дочь ушла из того магазина...
потом ещё не посочувствовала, а позларадствовала. Мне это не понравилось бы.
Ты говоришь, что если бы была хозяйкой магазина то другое дело. А вот представь себе, что у неё кто - то есть знакомый, который торгует на базаре и она отдаёт эти пакеты тому человеку. У нас в маркете пакет стоит 1 гривну, а такой же на рынке омжет стоить и все три. Мне как - то посчитали дважды селёдку. Сына в маленьком магазинчике при расчёте наличкой частенько обсчитывали, потом он стал там расчитываться карточкой, не стало выгодно, перестали обсчитывать. ))))))))))
Нет времени рассматривать, кассир работать должен быстро, а то очередь соберётся.
Поэтому у покупателя 2(!) варианта:
1. Сказать, что пакет его.
2. Не класть вместе с товаром.
социализм.))))
А уж на рынке или в частных магазинах - там любые пакеты бесплатно дают, разве что ленточкой не перевяжут, только купи что-нибудь
Если вдруг найду в чеке ошибку, могу через день или два приехать- отдадут деньги безо всяких проволочек. а этому- проверке чека- меня научили как раз пожилые, которые плохо видят, но хорошо считают и помнят цены на ценниках)))
Бывает, что ценники сменили, а в систему на кассе изменения не ввели. Я раньше часто проверяла чеки. И почти всегда с извинениями получала несколько долларов назад. Забыла проверять))) сейчас я стала редко ходить в магазины
Мне было бы очень неприятно после ее злорадного шипения из-за разорвавшегося пакета. Слава богу, тут такого нет
стояли на полках, а теперь там можно увидеть и просрочку...
Думаю, что в наше время - сейчас - особенно важно в своих мыслях и действиях отдавать свой выбор энергии созидания добра и любви. Распрощаться на всегда с негативной окраской своих мыслей, устремить всю свою жизненную и мысленную энергию во всеобъемлющую энергию любви.
Возможно, мы сможем создать защитную сеть для нашей красивой планеты и всего человечества нашим коллективным разумом, а значит и новую реальность. Пока у нас есть время. Ведь карантин случился тоже не просто так...
Постарайтесь объяснить маме, чтобы в следующий раз у кассы, она направила из своего сердца лучик своей энергии любви к этой женщине, а значит и к миру, ведь по идее все мы одно целое, одна энергия под кодовым названием "Человек".
Давайте просто вспомним, как ведут себя в трудной ситуации животные разных видов, они защищают и помогают друг другу. А мы считаемся высшим видом живой жизни на планете. Важно осознать, что нам необходимо объединиться и объединить нашу любовь и заботу друг о друге. Понять, что все мы одна стая и не важно на каком из континентов и в какой стране мы живём, на каком языке говорим. Мы могли бы жить вечно, если бы во всех ситуациях каждый из нас выбирал - энергию созидания и заботы друг о друге.
Но дело не в этом. Тысячи ерундовых причин могут вызывать у людей раздражение. В одно время. А в другое - не вызывать. Когда у всех повышен градус тревожности, люди легче обижаются, раздражаются, предъявляют друг другу претензии. Если Вы это понимаете и если сами не подвержены подобным настроениям, то думаю, что можете сделать что-то и для мамы, и для других людей. А именно: лишний раз дать ей почувствовать Вашу любовь. Лишний раз не среагировать на ее раздражение, когда оно направлено на Вас. В какой-то ситуации попробовать ее успокоить, в какой-то - отвлечь. В общем, в меру сил попытаться погасить импульс раздражения, возникающий, как искра при высоком напряжении. И неважно, права мама или нет. Важно, чтобы не подогревалась агрессия, не проецировалась на других людей, не подливала масло в огонь всеобщей нервозности и психологической усталости. Пожилые люди часто упрямы без причины. Поэтому если начать с ними спорить, они. за редким исключением, не будут слушать Ваших убедительных доводов. Они воспримут это как покушение на их картину мира и начнут защищаться. Что не прибавит мира в отношениях с ними. Попробуйте проявить мудрость и терпение. И будете вознаграждены.
Клиент всегда прав, поэтому любые эмоции со стороны продавца - это непрофессионализм.
(А за кассами, между прочим, профессионалов и нет, берут всех подряд).
Грустно, что 3 рубля могут так испортить всем настроение, и покупателю, и продавцу.
Неважно, 3 рубля или 3 тысячи. Неважно количество, на которое она обманула. Важно то, что и как она сказала. Злорадствовать, что у покупателя порвался кулек... мерзко.
Как-то надо из хамок убирать «советскую торгашескую вежливость». Ее никто огульно не уличил в том, чего она не делала. А сделала- не хами. Значит она привыкла так. Еще раз повторю, что дело не в количестве рублей. Дело в отношении к покупателю!!! Это ключевые слова.
Времени нет разбираться в в таких мелочах.
Насчет хамства, кстати, согласен с Вами. Правда, в отличие от советских времен, хамства среди продавцов и обслуживающего персонала у нас стало несравнимо меньше. Его практически нет. Отдельные случаи уже шокируют. Зато среди покупателей хамов и истеричек стало очень много. И очень много желающих унижать продавцов и вообще сотрудников сферы услуг. Эффект холопа, мечтающего хоть в чем-то почувствовать себя барином и взять реванш за собственные унижения. Иногда я наблюдаю такие сцены в магазинах, что просто жаль продавцов и удивляет их терпение. Их могут оскорблять как угодно, а они не имеют права ответить. У нас правда порой зашкаливает процент закомплексованных обиженных на весь мир людей, жаждущих сорвать свое раздражение на том, кто не может ответить тем же. Особенно это часто встречается среди старшего поколения - такое впечатление, что они мстят за все свои обиды, которые им нанесли в свое время хамки за прилавками СССР. И мстят почему-то этой несчастной девочке, которая тогда и не родилась-то еще...
Согласитесь, неприятно знать, что тебя могут за обман оскорбить. Снова повторю - сумма неважна.
А кассирам невыгодно обманывать, за ними охрана постоянно наблюдает.
.
А вот что касается юмора... я часто встречал у евреев сарказм. И нецензурно бранятся действительно редко. Если хотят оскорбить, то делают это в формально вежливой форме и так изощренно, чтобы не подкопаться было. А еще почему-то (по моим наблюдениям, конечно, которые ограничены) еврейские мужчины гораздо осторожнее и менее склонны к открытому конфликту, чем женщины. Хотя, как между собой - не знаю. Может, только с русскими так. Но мужчины при столкновении интересов или стараются найти компромисс и договориться, или перехитрить противника. А женщины будут отстаивать свою позицию до последнего, даже если аргументы уже закончились
Мы можем отвечать только за себя и свои поступки. На своем месте, что бы я сделала, если бы заметила, что мне пробили пакет, а его не дали: пригласила администратора, с чеком на проверку товаров. Это долго, кассу закрывают на пересчет. Но это наука для нечистой на руку кассирши. Но здесь нет перехода на личность: притензий, обид, оскорблений. Чисто деловые законные действия.
Дальше, вы тоже зря маме высказали. В данном случае это не принятие ее мнения. А вообще я вас понимаю. Решения нужно принимать молниеносно: а на эмоциях они как обычно не верные, разрушительные.
Конечно, можно и с администратором разбираться - покупатель имеет на это право. Можно просто проверить сразу - что куплено, и что пробито. Но сразу, а не несколько дней спустя. И, думаю, лучше все-таки сначала по-человечески поговорить, а не с претензий начинать, не с обвинений. Ведь как ты к людям - так и они к тебе. В большинстве случаев. Мне кажется, самое страшное - это не стать жертвой чьей-то (или собственной) невнимательности, самое страшное - это несправедливо обидеть человека.
Конечно если решить проблему полюбовно это лучший вариант, были и такие случаи в моей жизни , когда на следующий день у меня приняли пакет прокисшего молока с нормальным сроком годности, и вернули деньги и извинились. Так что 50 на 50.
А что, не надо?
Но вопрос даже не в том, чья это ошибка и кто виноват. Вопрос в том, кто кого обвиняет. И вообще надо ли делать из мухи слона. Потому что если три рубля за пакет для человека существенная сумма - странно, что он сразу этого не заметил. И что вообще не проверил чек сразу. Если же это - ерунда, то надо ли из-за ерунды портить нервы себе и другим? Впрочем, конечно, и на это могут быть разные взгляды... Есть люди, которые идут на принцип и за меньшую сумму. И не просто идут на принцип, а судятся, теряют в результате гораздо больше, но... зато доказывают свою правоту
Если вечером у кассира в кассе не осталось лишних денег, то, скорее всего, сдачу правильно сдали.
Покупатель часто сам не знает, сколько денег в его кошельке. (Приблизительно знает, но не точно.)
Потом удивляется, что так много "ушло" в магазине, а потом вспоминает, что забыл про ещё парочку трат по пути из магазина.
Сколько у меня таких разборок было! Некоторые покупатели извинялись потом.
А за одну старушку самой пришлось срочно заплатить, потому что при выяснении кто кому какие купюры давал, она вдруг побагровела; я испугалась, что её удар хватит, и будут меня потом судить "за неумышленное убийство"!
Но и в супермаркетах могут обсчитать, не везде охрана смотрит.
Деньги внимания требуют, и - никакого доверия, только пересчёт!
Не отходя от кассы!
Может и обсчитала.
Я один раз наблюдала за работой такой кассирши. Шок!
Как правило, не обсчитывают, но в правилах всегда исключения бывают.
Это они меня убеждали, что кассир так мне дала сдачу. В кошельке у меня была одна тысяча, покупка на 200руб. И отсчитывала она мне, проговаривая вслух: сто, двести, триста, и и.д. до восьмисот. Это восемь движений руками последняя была сотка. И получилось у меня сдача: 50+50+50+50+50+50 +50+ 100=450руб. Не хватает 350.у меня перед глазами пакеты с продуктами, я укладываю в сумку, она отсчитывает сдачу, зная, что я не смотрю, а когда буду брать стопку денег, сверху будет сотка. Голос тихий, монотонный, как у гипнотизёра. Гениально!))))
Жалко, конечно. Но ничего в мире не исчезает.
И деньги Вам обязательно вернутся. Может не наличными, каким-нибудь другим способом, но вернутся.;-)
Сразу надо говорить, реакция должна быть быстрой.
Но, вообще-то, возле кассы не одна камера обычно бывает...
Я недавно 2 шоколадки в кассе забыла; в чеке пробито, в сумке - нет.
Даже не пошла разбираться. Может кассирам достались, может другой покупатель забрал( и машинально мог сунуть в вой пакет!) А может и обратно в зал вернули, так тоже бывает.
Торопишься тут с этой пандемией.
Оставить свой комментарий