Воспитание?

У моей снохи двое детей, детки надо сказать не сахар. Воспитаны они в стиле"ВСЁ МОЁ,ВСЁ ДЛЯ МЕНЯ". Живут они с нами всего несколько месяцев, но мне уже честно говоря искренне жаль сноху. Сынок знает только свои права: поесть,поспать,поиграть в комп и погулять. О том чтобы помыть за собой тарелку не может быть и речи, мой брат несколько раз пытался попросить его об этом, но в ответ слышал откровенное хамство: Тебе надо, иди и помой. Мне конечно он не доставляет хлопот, я сварила, накормила и больше не касаюсь. А вот младшая девочка полностью весь день на мне. Так как я сама сижу в декретном(сыну два года), а все остальные работают. Даша(так зовут девочку),отлично понимает, что если долго и громко орать,получит абсолютно всё. Вечерами начинает узурпировать пришедшую с работы маму
-мама, я хочу пить.
Мама бежит на кухню за водой.
-Не-е-ет,я хочу чаю.
Несут чаю.
-Мам ты мне молока принеси.
Наливает молока
-Холодное... Подогрей
Подогревает,несёт.
-Горячее,подуй
-Да ты же не попробовала,пей оно тёплое.
Даша так и не пригубив ни разу отставляет кружку в сторону.
Если все эти манипуляции не выполняются немедленно, ребёнок встаёт на цыпочки, выгибается и начинает истошно вопить. Я как то читала,что если ребёнок просит капризным голосом, то ни в коем случае нельзя выполнять. И вот. все на работе. Я с детьми одна. Выхожу на балкон чтобы развесить бельё, следом вываливаются мои подопечные, начинают проворачивать какие то свои дела, возятся с велосипедами. Я всё развешав, говорю: дети заходите(одних на балконе не оставляю,мало ли что). Мой заходит в квартиру,Дарья хватает велосипед
-Занеси мне велик
-Он грязный, вы же на улице катались
-Нет занеси
-Дашенька, на великах на улице катаются, не буду заносить
Даша поднимается на цыпочки,выгибается и начинает свою программу
-А-а-а-а-а, я хочу вели-и-ик
Я отворачиваюсь от неё и говорю
-Со мной такой номер не пройдёт
Выхожу с балкона. Она пулей летит следом за мной. усаживается на диван
-Я здесь буду сидеть
-Да бога ради,сиди.
Всё. Инцидент исчерпан, истерики как и не бывало. Ребёнок опять весел,прыгает на диване и т.д. И вот я хотела бы спросить, как её маме, повернуть воспитание в другую сторону, это мне удаётся вот так запросто не выполнить каприз, а маме, которая в течении 4х лет всё выполняла,уже не отделаться так легко. Потому что дочка может орать на протяжении нескольких часов, пока не добьётся своего.